高品质服务是逃离汽车后昆明癫病治疗方法市场O2O死亡的唯一通道

“无论你是多么高深莫测的互联网技术，你首先要解决的是线下刚需。因为汽车O2O服务领域，首先要满足的自然也是车主对服务的满意。互联网改变了我们的消费，但绝不会沈阳哪家医院治疗癫痫病最好成为颠覆行业服务精神的神器，汽车后市场归根结底是一个服务为主导的市场。”车发发CEO王海认为，互联网养车的关键未来依旧是如何改观车主消费体验的服务品质。

——访互联西安中际医院讲解网养车领军企业车发发CEO王海

2015年下半年，随着汽车后服务业内知名上门保养企业唱衰上门保养业务癫痫病怎么治疗更好，上门洗车O2O的接连倒闭，此前被大肆鼓吹的O2O商业模式遭遇各方质。

汽车后市场O2O开始从疯狂的烧钱之后，纷纷寻求新的转折点。有业内人士称，汽车后市场第一波洗牌已经开启，接下来将会有更多的平台出现被并购、转型或退出市场的情况。

然癫痫病大发作如何急救而，在汽车后市场O2O“大浪淘沙”之下，以“线上+线下”一体化，强北京看癫痫最好医院调垂直O2O的互联网公司——车发发却在不久前又开办了它的第7家门店，并首次成功将车发发互联网养车模式从深圳移植到广州。新开门店，目前运营情况良好。

车发发棠德花苑店盛大开业

为此，记者在采访车发发CEO王海时，对方表示，在汽车后市场O2O面临80%以上的企业走向低迷或消亡的时期，高品质服务获将成为企业转型升级、完成蜕变的唯一通道。

烧钱、砸钱不如好好挣钱

车发发，是国内领先的汽车后市场垂直O2O企业，在业内开创了线上预约、线下到店体验的互联网养车模式，为宝马、奔驰、奥迪、路虎、大众等3治疗癫痫病医院江苏哪家好6个中高端汽车品牌提供汽车保养、美容、钣喷、快修、保险、车务办理等一站式汽车服务。

车发发维修车间

与众多以轻资产、上门服务的汽车O2O不同，车发发更倾发发实现快速专治癫痫病的医院、跨区发展。

王海表示，汽车后市场O2O以“互联网+”思维切入传统汽车后市场，由于过于注重及鼓吹其商业模式一度进入烧钱怪圈，再加上企业本身盈利模式模糊，一旦资金链断裂即宣告死亡。王海认为，企业要有“自救”能力，即产生资金的能力。传统连锁企业由于体验不足、线下太重、难以快速复制等先天缺陷显然难以解决汽车后“顽疾”。

数据显示，2015年车发发首家门店曦城别墅店在首个完整营业月内实现盈利，半年之内车发发壮大到 7家门店，注册用户即超过1.2万，开业1月以上的门店均业绩斐癫痫的专科医院因。

互联网养车的根本是为车主提供极致服务

在王海河北著名癫痫医院看来，汽车养护毕竟不像滴滴、快车等打车服务，而是一种长期的服务，信任门槛较高，单纯靠补贴、免费等方式很难留住顾客。在车发发深圳皇庭港湾店用户消费记录里面，记者看到有超过70%的用户月均进店次数超过2.5次，用户黏度及满意度远超同行。

车发发服务

有市场人士认为，车发发的绿树常青很大的原因在于他们植根线下，以过硬的技术和极致的品牌服务留住了顾客，并实现了自我价值的提升。

据了解，在汽车养护方面，车发发独有的“无损保养”“防锈喷漆”“循环换油”三大技术在业内属独创。据介绍，无损保养比传统保养增加检测、清洗及复查环节，减少发动机磨损；防锈喷漆新增防锈层，用环保水性油漆，有十年质量保证；循环换油则能彻底更换变速箱油，延长变速箱使用寿命。除此之外，车发发重视NPS值（即用户净推荐值），员工考核均与NPS值挂钩。车发发以其高服务品质，形成高点赞率和高复购率，也成就了高用户黏度。

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